Verzending en retournering
Leveringsmethoden
Producten worden geleverd op het adres dat de klant op het bestelformulier heeft opgegeven. De klant is verplicht de staat van de verpakking bij levering te controleren en eventuele schade veroorzaakt door de transporteur binnen een week te melden op de leveringsbon en aan AFE. De klant kan ervoor kiezen om de factuur naar het factuuradres in plaats van het leveringsadres te laten versturen door de betreffende optie op het bestelformulier te selecteren. Zodra wij uw bestelling verzenden, ontvangt u direct een e-mailmelding.
Leveringsproblemen door de transporteur
Eventuele leveringsproblemen (schade, ontbrekende artikelen in vergelijking met de leveringsbon, beschadigde verpakking, kapotte producten, enz.) moeten duidelijk worden vermeld op de leveringsbon als "handgeschreven opmerkingen", vergezeld van de handtekening van de klant. De klant dient deze afwijking ook te bevestigen door de transporteur binnen twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen, waarin de klachten gedetailleerd worden beschreven. De consument dient een kopie van deze brief per fax of gewone post te sturen naar AFE: Avenue Victor Hugo 14, L-1750 Luxemburg.
Leveringsfouten
De consument dient AFE op de hoogte te stellen van eventuele leveringsfouten en/of afwijkingen van de producten qua type of kwaliteit ten opzichte van de informatie op het bestelformulier, hetzij op de dag van levering, hetzij uiterlijk op de eerste werkdag na levering. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden afgewezen.
Deze klacht kan worden ingediend bij AFE: - per e-mail: info@airfilterseurope.com of telefonisch op +352 22 05 94, van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur.
Klachten die niet conform de bovenstaande regels en binnen de gestelde termijnen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen en ontslaan AFE van alle aansprakelijkheid jegens de klant.
In geval van een leveringsfout dient elk product dat geruild of geretourneerd moet worden, volledig en in de originele verpakking per aangetekende post te worden teruggestuurd naar het volgende adres: Air Filters Europe sa, Avenue Victor Hugo 14, L-1750 Luxemburg.
Alle retourzendingen dienen vooraf aan AFE te worden gemeld.
De verzendkosten worden door AFE gedragen, behalve in gevallen waarin het geretourneerde product niet overeenkomt met de oorspronkelijke verklaring van de consument op het retourformulier.
Productgarantie
De klant wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat AFE niet de fabrikant is van de producten die op de website worden gepresenteerd en niet aansprakelijk is voor defecte producten. Bijgevolg kan in geval van schade aan personen of eigendommen veroorzaakt door een productdefect, uitsluitend de fabrikant van het product door de consument aansprakelijk worden gesteld, op basis van de informatie op de productverpakking. De voorwaarden en duur van de fabrieksgarantie staan vermeld op de productinformatiebladen.
Overmacht
Geen van beide partijen wordt geacht in gebreke te zijn gebleven met haar contractuele verplichtingen voor zover de uitvoering daarvan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een onvoorzienbare gebeurtenis of overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke onweerstaanbare gebeurtenis of omstandigheid die buiten de controle van de partijen ligt, onvoorzienbaar, onvermijdbaar, onafhankelijk van de wil van de partijen, en die zij ondanks alle redelijke inspanningen niet kunnen voorkomen. De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, stelt de andere partij binnen tien werkdagen na kennisname daarvan in kennis. De twee partijen komen vervolgens binnen een maand bijeen, tenzij de overmacht zelf dit verhindert, om de gevolgen van de gebeurtenis te bespreken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract wordt voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, kunnen deze algemene voorwaarden door de getroffen partij worden beëindigd. In het bijzonder worden de volgende gebeurtenissen beschouwd als overmacht of onvoorziene omstandigheden, naast de gebeurtenissen die gewoonlijk door de jurisprudentie worden erkend: blokkades van transport- of aanvoerroutes, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslagen; en de onderbreking van telecommunicatienetwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de klant.
Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of ongeldig worden verklaard op grond van een wet, regelgeving of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Geen afstand van rechten
Het niet uitoefenen van een recht of bepaling door een van de partijen houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.
Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Luxemburgse recht. Dit geldt zowel voor de materiële als de procesrechtelijke regels. In geval van een geschil of klacht dient de klant eerst contact op te nemen met AFE om een minnelijke schikking te treffen. Indien de transactie mislukt, zijn uitsluitend de Luxemburgse rechtbanken bevoegd.